Mesej ralat mungkin dipaparkan atas sebab berikut:
- Kod dimasukkan dengan tidak betul (aksara khas tidak disertakan)
- Akaun Steam diakses dari luar wilayah yang dibenarkan
- Proksi dengan alamat IP di luar wilayah yang dibenarkan digunakan
- Rangkaian universiti atau pejabat menyekat port tertentu, termasuk port yang digunakan oleh Steam
Bagi mana-mana situasi ini, mesej "The wallet code you entered is invalid" akan dipaparkan.
- Pilih View My Account Details untuk menyemak Steam Store Country semasa.
- Jika wilayah tidak betul, pilih Update Store Country untuk mengemas kini negara kedai dan mata wang wallet.
- Cuba lagi selepas 30 minit daripada percubaan pertama.
Jika baucar masih tidak dapat ditebus, hubungi Sokongan Pelanggan dengan maklumat berikut:
- Tangkapan skrin bukti pembayaran
- Tangkapan skrin mesej ralat yang dipaparkan semasa penebusan
- Tangkapan skrin Steam Store Country anda
- Tangkapan skrin sejarah pembelian Steam