Jika anda menghadapi kod ralat semasa membuat pembelian menggunakan kad, semak senarai di bawah untuk kod berkenaan dan langkah seterusnya yang boleh diambil.
Artikel ini merangkumi:
Error 312
Ralat ini berlaku apabila transaksi menunjukkan potensi risiko keselamatan, atau apabila saluran pembayaran tidak tersedia pada masa ini.
Error 316
UID anda telah dihadkan. Hantar e-mel ke fraud@codashop.com untuk bantuan lanjut.
Error 403
Percubaan Coda untuk memproses caj dengan penyedia pembayaran tidak berjaya disebabkan oleh ralat umum yang dilaporkan oleh pembekal. Tiada caj akan dikenakan untuk transaksi ini.
Error 410
Pembekal pembayaran tidak dapat mengesahkan salah satu butiran dalam permintaan transaksi Coda. Cuba lagi selepas beberapa minit.
Error 704
Pembekal bank atau kad telah menolak transaksi ini. Semak perkara berikut semasa membuat pembelian di Codashop Malaysia menggunakan kad:
- Jangan gunakan VPN semasa transaksi.
- Hanya kad terbitan Malaysia berfungsi di Codashop. Urus niaga hanya boleh dilakukan semasa berada di Malaysia.
- Semak semula semua butiran kad, termasuk nombor kad, tarikh tamat tempoh, CVC, dan kod OTP yang diterima.
- Jika berbilang percubaan dibuat dalam masa yang sama, kad akan disekat secara automatik sebagai langkah perlindungan risiko. Cuba lagi pada hari lain.
- Kosongkan cookies pelayar sebelum mencuba lagi.
Tiada caj sepatutnya dikenakan untuk percubaan ini.
Error 706
Ralat ini berlaku apabila kad yang digunakan mempunyai baki atau had yang tidak mencukupi. Pastikan kad mempunyai baki yang mencukupi, kemudian cuba lagi.
Error 711
Pengesahan kad telah gagal. Semak semula nombor telefon bimbit yang didaftarkan dengan kad, dan masukkan OTP dalam tempoh masa yang ditetapkan.
Error 750
Ralat ini berlaku apabila pembayaran gagal dalam pemeriksaan keselamatan.
Contact Customer Support
Jika anda memerlukan bantuan lanjut, atau telah dicaj walaupun menerima mesej ralat ini, hubungi Pasukan Sokongan Pelanggan dan berikan maklumat berikut:
- Nombor 4 digit terakhir kad
- Alamat e-mel yang digunakan semasa pembelian
- Produk atau item yang cuba dibeli
- Negara asal kad
- Bukti pembayaran (jika dicaj)