Jika anda menghadapi masalah atau menerima kod ralat semasa membuat pembelian, semak senarai di bawah untuk kemungkinan kod dan langkah seterusnya yang boleh diambil.

Artikel ini merangkumi:

• Error 213
• Error 225
• Error 227
• Error 309
• Error 312
• Error 407
• Error 410
• Error 414
• Error 443
• Contact Customer Support

Error 213

Ralat 213 bermaksud urus niaga telah tamat tempoh. Ini boleh berlaku jika kod OTP tidak dimasukkan ke halaman pembayaran Codashop tepat pada waktunya (untuk kaedah pembayaran Direct Carrier Billing), atau jika pembayaran tidak diterima dalam tempoh sesi (untuk kaedah pembayaran Bank Transfer, E-Wallet, atau Convenience Store).

Mulakan semula peranti dan cuba buat pembelian sekali lagi jika tiada bayaran dikenakan.

Error 225

Ralat 225 bermaksud pembelian cuba dibuat menggunakan saluran pembayaran yang belum diaktifkan. Cuba buat pembelian sekali lagi menggunakan saluran pembayaran yang lain.

Error 227

Ralat 227 bermaksud pembelian cuba dibuat menggunakan titik harga yang belum aktif dalam sistem Codashop. Cuba buat pembelian sekali lagi menggunakan titik harga yang berbeza.

Error 309

Ralat 309 bermaksud alamat IP tempat pembelian dimulakan telah disekat. Mulakan semula telefon jika menggunakan data mudah alih, atau mulakan semula modem jika menggunakan Wi-Fi.

Error 312

Ralat 312 berlaku apabila transaksi melanggar satu atau lebih peraturan risiko. Sahkan bahawa butiran pembayaran Anda betul, kemudian cuba semula pembelian selepas beberapa minit.

Error 407

Ralat 407 berlaku apabila masalah sementara pada penyedia pembayaran menghalang pembayaran anda daripada berjaya diproses. Sila tunggu beberapa minit dan cuba lagi kemudian.

Error 410

Ralat 410 bermaksud nombor telefon adalah daripada telco yang berbeza. Pastikan nombor telefon yang dimasukkan sepadan dengan penyedia perkhidmatan.

Error 414

Ralat 414 bermaksud baki tidak mencukupi pada nombor telefon semasa transaksi. Pastikan akaun telefon mempunyai baki yang mencukupi sebelum membuat pembelian.

Error 443

Nombor telefon pengguna telah melebihi had perkhidmatan prabayar atau pascabayar mereka. Cuba buat pembelian sekali lagi pada bulan berikutnya.

Contact Customer Support

Jika anda memerlukan bantuan lanjut, atau telah dicaj walaupun menerima mesej ralat ini, hubungi Pasukan Sokongan Pelanggan dan berikan maklumat berikut:

• Nombor 4 digit terakhir kad
• Alamat e-mel yang digunakan semasa pembelian
• Produk atau item yang cuba dibeli
• Negara asal kad
• Bukti pembayaran (jika dicaj)