Sila pastikan anda membuat semakan sebelum anda menebus baucar anda:
- Anda salah memasukkan kod (pastikan semua aksara khas diambil kira)
- Anda log masuk ke akaun steam anda dari luar kawasan yang dibenarkan
- Anda menggunakan proksi yang membawa alamat IP di luar wilayah kami
- Sesetengah universiti/pejabat mungkin menyekat pelabuhan tertentu (termasuk penggunaan pelabuhan melalui wap)
Untuk situasi yang dinyatakan di atas, anda akan menerima mesej "The wallet code you entered is invalid". Sila cuba lagi dalam 30 minit seterusnya selepas percubaan pertama.
Semak kawasan akaun anda:
Klik "View My Account Details" dan butiran wilayah anda akan ditunjukkan.
Tukar kawasan akaun Steam anda:
- Buka halaman Maklumat Akaun dan Edit Tetapan.
- Di sebelah kanan anda, pilih "Update Store Country" dan anda akan dapat mengemas kini negara kedai dan mata wang dompet.
Jika anda mempunyai sebarang kebimbangan tentang akaun Steam anda, anda boleh merujuk: https://help.steampowered.com/en/faqs/view/2B3F-DAEF-846B-A0E8
Atau hubungi Sokongan Steam: https://help.steampowered.com/en/wizard/Login