Pembelian di Codashop adalah muktamad dan tidak boleh dikembalikan sebaik sahaja penerbit permainan mengesahkan penghantaran item atau kredit. Bayaran balik atau penggantian hanya dipertimbangkan jika berlaku ralat teknikal semasa proses transaksi.

Bayaran balik atau penggantian tidak akan dikeluarkan dalam keadaan berikut.

• Anda memberikan UID atau butiran akaun yang salah semasa transaksi.
• Permintaan untuk memindahkan item atau kredit permainan ke akaun lain.
• Transaksi di mana penerbit permainan mengesahkan penghantaran berjaya ke akaun sasaran.
• Pembelian tidak sengaja atau perubahan fikiran selepas transaksi berjaya.
• Tuntutan yang dihantar lebih daripada 30 hari selepas tarikh transaksi.

Permintaan bayaran balik atau penggantian dipertimbangkan dalam keadaan tertentu.

• Bayaran telah berjaya diproses, tetapi item atau kredit permainan yang dibeli tidak dihantar.
• Item atau kod baucar yang dihantar rosak atau mengalami ralat teknikal.

Untuk memohon siasatan transaksi, hubungi Sokongan Pelanggan dan hantarkan butiran berikut.

• Bukti pembayaran, seperti penyata bank, resit digital, atau mesej pengesahan
• ID transaksi Codashop
• ID permainan atau ID pengguna dan nama pelayan
• Tangkapan skrin mesej ralat