Genesis Crystals yang dibeli melalui Codashop tidak boleh ditukar ganti antara platform. Sistem PlayStation Network (PSN) Genshin Impact menyokong penyegerakan akaun merentasi PC dan Mudah Alih, tetapi Genesis Crystals yang dibeli di luar PSN tidak akan dipaparkan pada akaun yang disambungkan ke PSN.

Jika Genesis Crystals dibeli tetapi tidak kelihatan pada akaun PSN, ikuti langkah berikut:

1. Log masuk ke akaun Genshin Impact pada peranti PC atau Mudah Alih.
2. Tukar Genesis Crystals kepada Primogems pada PC/Mudah Alih.
3. Primogems boleh ditukar ganti antara platform dan boleh digunakan selepas pertukaran selesai.

Jika isu berterusan, hubungi Sokongan Pelanggan dengan maklumat berikut:

• Tangkapan skrin pengesahan pembayaran
• UID Genshin Impact
• Platform yang digunakan untuk log masuk (PC/Mudah Alih/PSN)